นายศุภวัชร ศักดา รองผู้ว่าราชการจังหวัดสุราษฎร์ธานี เปิดเผยว่า ขณะนี้ซึ่งเป็นช่วงวันหยุดราชการเนื่องในช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2560 แต่ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดสุราษฎร์ธานี ได้เปิดให้บริการรับเรื่องร้องทุกข์และให้บริการศูนย์บริการร่วม/บริการแบบเบ็ดเสร็จ(ONE STOP SERVICE) โดยจัดเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์เพื่อบริการประชาชนตลอด 24 ชั่วโมง ทางหมายเลขโทรศัพท์ 077 – 206683 โดยจะได้ประสานกับส่วนราชการ และผู้เกี่ยวข้อง เพื่อให้ความช่วยเหลือในเบื้องต้น ในกรณีประชาชนประสบเหตุฉุกเฉิน เช่น กรณีรถเสีย ยางแตก เปลี่ยนยาง เป็นต้น และหากกรณีมีเหตุฉุกเฉินจำเป็นที่เกี่ยวกับความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน จะสนธิกำลังจัดชุดเคลื่อนเร็ว เข้าระงับและแก้ไขปัญหายังพื้นที่เกิดเหตุ โดยเร่งด่วน ภายใน 30 นาที

ทั้งนี้หากเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ เป็นเรื่องที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อนหรือเมื่อปฏิบัติแล้วไม่ขัดต่อระเบียบข้อกฎหมาย จะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 24 ชั่วโมง ส่วนเรื่องที่มีความยุ่งยาก เกี่ยวข้องกับภารกิจของหลายหน่วยงานและต้องปฏิบัติตามขั้นตอนของระเบียบกฎหมายที่เกี่ยวข้อง จะเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาภายใน 7 วัน.